Neue Vergütungsmodelle und neue Marktteilnehmer sowie der Kostendruck auf Seiten der Unternehmen erfordern ein Umdenken der auf Business Travel spezialisierten Reisebüros. Die bisherigen Prozesse auf Seiten der Reisebüros sollten hinterfragt und möglichst effektiv und effizient gestaltet werden. Auf Seiten der Unternehmen führt der Einsatz von eProcurement Software bereits zu erheblichen Einsparungen der Geschäftreisekosten (Quelle: PricewaterhouseCoopers - Business Travel eProcurement). Durch die Nutzung von internet-basierten Systemen lassen sich aber auch auf Reisebüroseite wesentliche Prozessoptimierungen erreichen. Reisebüros, die auf Business Travel spezialisiert sind, sollten auf die Umsetzung der Vorteile des eFulfillment nicht verzichten. (Quelle: Business Travel Update III - eFulfillment, durchgeführt von Dr.Fried & Partner ).

Eine Vielzahl von Geschäftsreisen sind als einfach und wiederkehrend einzustufen und somit geeignet, technologisch unterstützt zu werden. In der Abwicklung von Standardreisen mit Internet-Technologie liegen für die Reisebüros große Optimierungspotenziale.

i:FAO hat das Seminar "cytric expert" für Reisebüros entwickelt, um die Vorteile des eFulfillment und die Möglichkeiten eines erfolgreichen Einsatzes zu vermitteln. Den Schwerpunkt des Seminarprogramms bilden praktischen Übungen zur Umsetzung der Vorteile von eFulfillment Software im Sinne des Reisebüros. Außerdem werden die Voraussetzungen und Möglichkeiten der Implementierung und der Akzeptanzsteigerung von eFulfillment Software auf Seite der Reisebüros und Unternehmen vermittelt.