"Warum soll ein Mitarbeiter mit 65.000 Euro Jahresgehalt Reisen buchen?"

Wer sagt denn dass er das tun soll? Wenn das bisher eine Sekretärin oder ein Assistent macht, so kann das mit cytric genauso organisiert bleiben. Unabhängig davon ist aber Tatsache, dass jeder, der (ob der Reisende selbst oder Assistenten) sich heute um die Reiseplanung kümmert, dies immer mit immensem Zeitaufwand tut. Da wird zum Telefon gegriffen und nach einem Flug gefragt, die Reisestelle informiert über verfügbare Raten, Rücksprache mit dem Reisenden wird erforderlich und das Ganze beginnt von vorne. Diese Ping-Pong-Kommunikation hat mit modernen Buchungssystemen wie cytric ein Ende. Die Information über Verfügbarkeiten kommt direkt zum bzw. zur Reisenden – und in das Sekretariat. Dieses Modell ist ganz klar schneller als jedes herkömmliche Verfahren.

"Ein Anruf im Reisebüro ist doch viel schneller als eine Internet-Buchung".

Allein wenn man die reine Buchungszeit betrachtet stimmt das schon nicht. Ausserdem ist das viel zu kurz gedacht:
Mit einem Anruf ist es in der Regel ja nie getan. Stichwort: Ping-Pong-Kommunikation mit vielen Rückfragen – z.B. bei ausgebuchten Flügen. Außerdem geht es ja nicht nur um die reine Buchung, sondern um den ganzen Vorgang an sich: Eine Online-Buchung schiebt sofort ein Genehmigungsverfahren an, nutzt die Regeln Ihres Travel Managements und fließt automatisch in die Reisekostenabrechnungssysteme. Mit einer cytric-Buchung erreicht man mehrere Ziele auf einmal. Obendrein bringt eine cytric-Buchung dem Unternehmen konkrete Einsparungen, weil die definierte Reiserichtlinie zu 100% eingehalten wird. Und: In cytric können Standard-Buchungen als "Frequent Trips" hinterlegt werden, die mit einem einzigen Mausklick gebucht werden können. "

"Die Nutzung eines Online-Buchungssystems kostet ja auch Geld. Heben sich Einsparungen und Aufwendungen nicht auf?"

Die Nutzungsgebühren für cytric sind vergleichsweise gering. Nach Berechnungen unabhängiger Unternehmensberatungen lassen sich mit dem Einsatz von cytric die gesamten Reisekosten (und hierzu zählen auch die mit dem Buchungsvorgang an sich verbundenen internen Prozesskosten) schon im ersten Jahr um fünf bis acht Prozent senken. Diese Untersuchungen zeigen auch, dass sich Systeme wie cytric in weniger als drei Monaten amortisieren. Ausserdem wird Ihnen Ihr Reisebüro für eine online initiierte Buchung in der Regel nicht den gleichen Preis berechnen wie für eine klassische Buchung. cytric Kunden sparen also auch nicht zuletzt Reisebürokosten.

"Reisebuchung im Internet - ist das denn sicher?"

Wir arbeiten mit der Verschlüsselungstechnologie auf sehr hohem Niveau: 128-Bit-Verschlüsselung mit dem SSL-Verfahren. Kreditkartennummern werden zudem nur einmal im System hinterlegt und müssen nicht immer wieder eingegeben werden. Außerdem wird Ihre Kreditkartennummer auf dem Bildschirm nur verschlüsselt angezeigt.

"Bis ich cytric meinen Mitarbeitern erklärt habe, vergeht ja eine Ewigkeit. Das ist ein großer Aufwand"

Das ist – wie vieles im Leben – eine Frage der Gewöhnung. cytric ist generell sehr anwenderfreundlich und intuitiv. Die Nutzung des Systems bedarf keinerlei Erklärung. Ergänzend bietet i:FAO eine Reihe von Services zur Implementierung an. Selbstverständlich braucht es seine Zeit, bis die Mitarbeiter sich an den neuen Prozess gewöhnt haben – das ist mit jeder neuen Software so, die Sie einsetzen. Im Vergleich zu dem zusätzlichen Nutzen, den Ihnen das System dauerhaft bietet, ist der einmalige Gewöhnungsaufwand jedoch zweifellos zu vernachlässigen.

"Ich bekomme von meinen Mietwagenpartnern und Fluggesellschaften Angebote für die Installation derer Online-Buchungssysteme in meinem Intranet. Wozu brauche ich noch cytric?"

Die Sammlung einer Vielzahl verschiedener Buchungssysteme in einem Netz führt niemals zum Erfolg. Ein Reisender ist verwirrt, wenn er für eine Buchung vielmals klicken und sich mehrfach einloggen muss. Hierbei hätten Sie auch tatsächlich einen zusätzlichen Zeitaufwand, weil Sie die ein- und dieselben Daten immer wieder neu eingeben müssen – in cytric werden sie hingegen automatisch übernommen. Außerdem ist die zentrale Auswertung der Buchungsdaten mit diesem "Verfahren" unmöglich. Und: Sie haben keine Gewährleistung, dass Ihre Reiserichtlinien eingehalten werden – denn im Gegensatz zu einer Website eines Leistungsträger ist cytric absolut neutral und berücksichtigt ausschliesslich die Vorgaben Ihres Unternehmens.

"Kann ich mit cytric auch komplexe Reisen buchen?"

Ja. cytric ist ein System bei dem Standardbuchungen und Point-to-Point-Verbindungen (die bei allen Firmen 70 bis 80 Prozent des gesamten Geschäftsreiseaufkommens ausmachen) besonders einfach sind. Darüber hinaus bietet i:FAO mit reality ein Add-on zu cytric an, das speziell für komplexere Reisen ausgelegt ist.

"Garantiert cytric auch jene günstigen Raten, die ich bislang hatte?"

Gerade hierin liegt eine weitere Stärke von cytric. Unsere Kunden können in cytric alle Raten einstellen: Corporate Fares, Nego Fares und natürlich Standard-Tarife. Und zwar nicht nur für Flüge, sondern auch für Mietwagen und Hotels. So hat man die Gewähr, dass Sonderraten automatisch berücksichtigt werden – und das ohne dass hierfür separate Listen o.ä. herangezogen werden müssen.

"Ich kann doch meinen Mitarbeitern nicht zumuten, ihre Reisen selber zu buchen. Die machen doch Fehler".

Das Gegenteil ist der Fall. cytric setzt automatisch und konsequent die unternehmensbezogenen Voreinstelllungen und Reiserichtlinien um. Dies führt den Reisenden zur Buchung - er kann gar nichts falsch machen. Er bekommt nur grünes Licht für seine Buchung, wenn alles gemäss der Travel Policy in Ordnung ist. Das ist in jedem Fall sicherer als auf dem herkömmlichen Weg, bei dem Reiserichtlinien nur dann eingehalten werden, wenn Reisende und Dienstleister auch die umfangreichen Papiersammlungen studieren.

"Das Internet ist noch immer ein langsames Medium mit hohen Wartezeiten".

Schon lange nicht mehr! Zudem ist cytric technisch schlank konzipiert, damit der Benutzer niemals auf Seiten warten muss. i:FAO betreibt ausserdem eine hochmoderne Serverfarm. Alle cytric Server sind mit Hochleistungsverbindungen an das Internet angeschlossen.

"Internet-Buchungssysteme sind noch nicht ausgereift. Ich möchte kein Live-Tester sein".

cytric gibt es seit 1996. Es war das erste System mit einer real-time-Buchung in Amadeus. Die cytric-Macher haben unglaublich viel Erfahrungen mit der Technik gesammelt. Heute ist cytric ein ausgefeiltes, sehr stabiles System mit enormen Einstellungsmöglichkeiten. Beinahe alle führenden Reisebüros bieten auf cytric basierende Online Systeme an. Seit 1997 nutzt Siemens als größter Geschäftsreisekunde Europas cytric. cytric-Kunden haben bereits heute ganz konkrete Einsparungen erzielt. Die Zeit der Testphasen ist definitiv vorbei.

"Können Sie mir noch einmal kurz zusammengefasst sagen, warum mein Unternehmen jetzt cytric nutzen soll, statt wie bisher im Reisebüro anzurufen?"

Ganz einfach: Der Reisende hat weltweit und jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen rund um seine Dienstreisen (z.B. Abflugterminals, Wettervorhersagen, Sitzpläne, Lage der Hotels direkt im Stadtplan, u.v.m.). Das Unternehmen senkt über vier Wege die Reisekosten:
1. Über Steuerung bzw. Buchungsvorgaben auf präferierte Leistungsträger, mit denen spezielle Konditionen verhandelt wurden.
2. Über Senkung der Prozesskosten.
3. Über 100%ige Einhaltung der definierten Reiserichtlinie.
4. Über Senkung der Reisebürokosten.
Und auch die Reisebüropartner haben etwas von cytric: Sie werden von Routine-Buchungen entlastet und gewinnen dadurch mehr Zeit, sich über Serviceleistungen zu profilieren oder neue Kundenpotenziale zu erschliessen. cytric arbeitet schliesslich nicht gegen Reisebüros, sondern bietet auch den Reisebüros eine Optimierung interner Prozesse. Sie werden auch mit cytric "Ihr" Reisebüro behalten - die Zusammenarbeit wird allerdings für alle Beteiligten effizienter.